一步走：紧盯日常管护有新变化。加强日常巡检维护力度，制定设备管理“五率”（设备完好率、泄漏率、故障率、保养达标率、运转率）标准，量化设备维护保养指标。春运期间，联系电梯、空调、消防维保单位进行全面排查，发现问题，第一时间修复，确保为旅客营造一个舒适、温馨的出行氛围。二步走：牢固为民服务思想有新举措。根据火车站广场冬季养护工作特点，考虑到火车站广场的重要性，储备一定量的融雪剂，并围绕广场层东西环道开展清雪打冰专项演练，防患于未然；及时更新更换学雷锋志愿服务亭内的应急药品，为旅客准备应急防寒物品；启用广场层西侧高峰时段社会车辆临时应急分流处（要求停放时间不超过1小时），实行西上西下、单向行驶的“微循环”停车通行方式；新装了智能收费系统，并协调交警支队新开通西侧环路出口，解决了乘客上下站高峰时段社会车辆和出租车积压现象，大大提升了交通疏导通行能力，实行不久，已得到过往旅客和市民高度认可。三步走：狠抓秩序管理有新气象。协调站前和铁路派出所组织警力开展联防联勤，加强广场治安巡逻防控和公共安全防控，随时打击喊站拉客、票贩子、黑车营运等行为，保证旅客安全出行；实行卫生保洁、治安巡逻、设备维修、电力保障、运政监管和车辆疏导“六个24小时”常态化管理机制、网格化执法机制和联合执法机制，责任落实到人头，保证火车站广场时时有人管、处处有人看。