本报讯（记者王海娇）8月13日，一条题为《三年里亲手处理了千封群众来信的市委书记写下饱含深情、发人深醒的按语，向全市干部推荐这篇报道：一个“老上访户”的感谢信与千元汇款单》的微信，在海港区机关干部的微信群里广为推送，一时间，市委书记孟祥伟的一段荐读按语引发强烈反响。

孟祥伟说：“我是流着眼泪看完邵国同志的来信的，也是立即要求重新调查他所反映的问题，立即要求研究如何把这滚烫、沉重、宝贵的1000元钱用好，立即要求报社如实进行报道的，我在秦皇岛这三年收到这样的群众来信有千封之多，都怀着敬畏之心认真负责地处理了，我从中受益良多！现在我把这篇报道郑重推荐给大家，希望我们的党员干部明白一件事，那就是我们的老百姓是天底下最好的人民，我们党的宗旨也是天底下最好的宗旨，如果我们之间有什么问题、矛盾、冲突的话，一定是我们干部党员出问题了！一定是我们践行宗旨出问题了！当我们面对问题、矛盾、冲突的此时此刻，极为重要的是，我们一定要从自身找原因，一定先从自身找原因，一定根本上从自身找原因！否则就是水中捞月！就是缘木求鱼！就是南辕北辙！我愿意再次与大家反省、警醒、共勉！！！”

如今，在全区的旅发、创城、创森以及各项日常工作中，处处体现着以人民为中心的发展理念。海港区干部一心为民的做法，也赢得了百姓的信任。

世极城堡小区居民刘德看了孟祥伟书记的推荐按语和这篇文章后，不住地感慨，“干部只要是想着为老百姓办事，就能得到百姓的拥护。”他还举了一个亲历的实事：8月9日上午，一条内容为“世极城堡小区25栋3单元电梯无法运行，居民群众很是着急”的消息发送到东环路街道办事处主任赵宇静的手机上。赵宇静立即回复说，“正在解决，别着急。”这一条信息给居民吃了定心丸。下午居民收到赵宇静的询问信息，“好了吧？”。随后，在该单元居民的微信群里一片赞美声，大家感慨地说：“主任这人真不错！用不用送锦旗啥的？”刘德说，老百姓的诉求能够得到及时解决，就赢得了民心，如果小矛盾不化解，就有可能形成大矛盾，甚至成为信访隐患。

近日一场暴雨导致燕玻里小区供电系统突发故障，造成整个小区全线停电。北环路街道办事处党工委书记李海涛、主任赵卫群，一大早接到通知后，积极协调市电力公司检测处、计量处、福电集团、原产权单位方圆玻璃有限公司等多家单位，并及时召集小区居民做好解释、稳定工作，一直工作到深夜11时。李海涛表示，“正如孟书记和那篇报道所说，我们要把老百姓的每一件小事当成大事来看，把这些事当成家里事来办。作为党员干部，我们就更应该全心全意地为人民服务，老百姓满意就是我们最大的幸福。”

海港镇宣委刘颖看了这篇报道，并进行转发推广。她说，“看了这篇报道让我触动很大，心绪久久难平。如何为群众服好务，是每一名共产党员的终身课题。我认为首先要找准自身的差距，提升为民服务的本领。海港区开展了‘五种能力’建设活动，我们要将理论与实践相结合，把所学所思所悟运用到自己的实际工作中。其次要把群众需要作为工作的根本出发点和落脚点。对于一名‘老上访户’为什么市公共服务中心的做法让老人深受感动，就是因为在问题面前，他们不推不诿，本着群众利益无小事的原则，为群众出谋划策、排忧解难。我们每一名党员干部都应该秉承这种思想，把身子真正扎根到基层，真正走到群众中去，了解他们的所需所想，做好群众的‘服务员’‘贴心人’。”

区纪委工作人员刘旭表示，“一封寄错地方的申请书，却换来了一封负责的回信。公共服务中心的做法，让我深有感触，不禁想到了工作中的自己，对群众来电反映问题时的态度，与公共服务中心的做法还有差距。对于不是自己业务科室的问题，有时会简单地告诉对方‘请联系相关科室’，没有做到‘把老百姓的难处，当成自己的难处’来对待。在以后的工作中，再遇到群众反映问题找到我的时候，虽然有些具体问题不能解决，但一定会保证一个热心的态度，为其解释清楚反映问题的准确方式和流程，在我的能力范围内帮助老百姓尽快地反映问题、解决问题。”